En esta comunicación se presentan resultados de una investigación realizada en el ámbito escolar de nivel secundaria en la región conurbada de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas, México. Ambos municipios se caracterizan por su orientación económica primordialmente hacia los servicios turísticos. La industria del turismo se caracteriza por ofrecer trabajos con baja remuneración, horarios flexibles y demandantes y carencia de seguridad social. Con la participación de profesores y directivos, a través de entrevistas semiestrcuturadas, se identificaron diversos problemas en el ámbito familiar que se caracterizan como negligencia infantil. Horarios de trabajo flexibles y demandantes principalmente por la madre trabajadora, ocasionan abandono en los/las adolescentes, que se traduce en una desatención o atención inadecuada de las necesidades básicas. Esa falta de supervisión de los padres hacia sus hijos/hijas adolescentes, se traduce en diferentes conductas o síntomas que los profesores y directivos identifican en la escuela. Por ejemplo, falta de atención, malestar psicológico, actitud negativa hacia la autoridad, son causa de un bajo desempeño escolar. Así mismo, estas situaciones impactan la labor del docente, la relación con los alumnos/familias y con la institución educativa. Estos informantes nos muestran el lugar estratégico que tiene el sistema escolar para que se identifiquen las estructuras sociales que ponen en riesgo a las familias y especialmente a los menores de edad.