La atención virtual es un componente cada vez más vital para mejorar el acceso y la calidad de la atención medica especialmente durante la pandemia de COVID 19. Sin embargo la brecha en acceso y uso de la tecnologia entre adultos mayores continua. Realizamos una evaluación etnográfica de 20 adultos mayores en Massachusetts para comprender su experiencia antes y durante una visita clinica virtual. Un antropólogo de nuestro equipo supervisó el reclutamiento y la recopilación de datos, incluyendo observación directa de los participantes en sus hogares, notas de campo y entrevistas cualitativas para capturar la experiencia de los participantes en la visita virtual. Utilizando métodos etnográficos, nuestro equipo pudo documentar los desafíos que enfrentan los adultos mayores antes y durante una visital virtual. Nuestro equipo brindó apoyo a los adultos mayores interesados en aprender más sobre la tecnología más allá de la práctica estándar de las instalaciones médicas. Sin la aplicación del enfoque y los métodos etnográficos, no habríamos podido reducir las barreras existentes para que los adultos mayores participen en la investigación clínica. Este enfoque práctico maximizó el reclutamiento de una población tradicionalmente excluida de la investigación clínica, que puede tener menos experiencia con la tecnología.