Acceso a la información como factor de exclusión y estratificación en la atención social a migrantes y refugiados en contextos urbanos: el caso de migrantes venezolanos en Bogotá y Lima

El aparato burocrático diseñado para atender a los migrantes venezolanos en Lima y Bogotá constituye el organismo distribuidor de los derechos de este colectivo migrante y de los bienes y servicios gubernamentales asociados a ellos; y esta distribución, que en teoría basa sus mecanismos y criterios en el cambiante corpus legislativo se basa, en la práctica, en las clasificaciones de pertenencia y exclusión que construye ese mismo aparato burocrático en su ejercicio diario (Holston, 2008: 331). En el caso de los sistemas de atención a la población venezolana en Bogotá y Lima el acceso a la información se erige, en la praxis diaria, como una de las principales y primeras barreras de acceso y factores de exclusión en relación a los servicios y derechos de la población migrante y se constituye, así, como un potencial factor de estratificación. La investigación etnográfica llevada a cabo en las ciudades de Bogotá y Lima tanto con población migrante venezolana como con funcionarios encargados de la atención entre septiembre y diciembre de 2019 mostrará como el propio sistema burocrático de atención no solamente falla por omisión en su labor de informar a los destinatarios de sus políticas sociales sino que utiliza deliberadamente dicha desinformación como un mecanismo regulador del sistema mismo al tiempo que construye una imagen del migrante como la de un ser culturalmente deficitario como mecanismo de justificación y legitimación. Holston, James (2008), Insurgent Citizenship: Disjunctions of Democracy and Modernity in Brazil, Estados Unidos: Princeton University Press.


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