En Chile, alrededor de 35.7% de mujeres ha sufrido violencia doméstica durante su vida, indistintamente de su clase social y su pertenencia étnica. Aunque la discusión teórica sobre la violencia de género en contextos indígenas está vigente, no se ha determinado su magnitud a nivel nacional. Estudios cualitativos establecen que no existirían diferencias en función de la pertenencia étnica, mientras otros resultados reconocen que las representaciones de la violencia varían en función del componente étnico y del grado de ruralidad en que viven las mujeres. Con todo, los indicadores regionales del norte chileno establecen que la violencia hacia la mujer constituye una prioridad relevante a atender y prevenir, y que se trata de un fenómeno transversal que afecta mujeres indígenas como no indígenas, así como migrantes de distintos orígenes étnicos. Este trabajo analiza los resultados de una investigación sobre género, violencia y etnicidad en contextos aymaras de la Región de Tarapacá, Chile. Desde una perspectiva decolonial e interseccional, ponemos especial atención al vínculo que establecen las mujeres con las reparticiones estatales a la hora de requerir apoyo. Para ello, se analizan los dispositivos diseñados en prevención de violencia hacia las mujeres, y las narrativas de funcionarios/as de algunos programas de la región nortina. Aun cuando se proponen estrategias interculturales, ello no redunda en acciones pertinentes culturalmente, lo que, sumado a una insuficiente presencia territorial, afecta la confianza que pueden depositar las mujeres aymaras en esos programas. Las estrategias requieren ser construidas con las miradas andinas de las relaciones de género.