Recogemos los relatos de profesionales de salud en una zona andina de Perú. Doce profesionales entre médicos, enfermeras, técnicas, entre otros, narran su relación con el hospital como una institución, con el personal de salud, con los pacientes, así como con los padres de los bebes recien nacidos que están hospitalizados. Las prácticas en el espacio de hospitalización son los ejes comunes que articulan las narraciones de los entrevistados, y sus necesidades de comunicación con los padres y cuidadores de los pacientes las que fluyen en las redes sociales como Facebook y WhatsApp, así como en las llamadas telefónicas. El informe médico y su interpretación se tejen en el relato desde las características de la especialidad neonatal. Los magros recursos económicos, las condiciones de atención del hospital, la competencia lingüística y tecnológica, y la pandemia por COVID 19, ubican el uso del teléfono celular como un elemento central en la cultura de los padres del paciente y en la  transformación de las formas de comunicación del profesional de la salud mediadas por la tecnología y las restricciones sanitarias.

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