El conflicto forma parte de la condición humana. El hecho de que la empresa familiar se articule por dos instituciones diferentes, la familia y la empresa, puede llevar a la aparición de multitud de conflictos. Saber dirigir correctamente una empresa familiar es una tarea compleja pues cuesta mucho esfuerzo armonizar los intereses de la familia y los de la empresa. No es de extrañar por lo tanto que el principal disparador del estrés entre los miembros de la familia que trabajan en la misma es la propia relación familiar. Puesto que la íntima interconexión entre familia y empresa provoca que, con frecuencia, se deban afrontar y solventar problemas de muy diversa índole, que afectan tanto a la familia como a la empresa. La mayoría de estos problemas proceden de la combinación de factores familiares y empresariales, siendo el más relevante el tema de la sucesión ya que representa un  momento crítico donde pueden aparecer los conflictos más graves. En estas situaciones la mediación organizacional es una herramienta de gran utilidad a la hora de resolver y gestionar cualquier tipo de conflicto que pueda afectar a la empresa familiar. Como puedan ser los casos de la sucesión, un divorcio o los problemas derivados por las equivocadas decisiones estratégicas tomadas en la empresa. Por ello, en el presente estudio hacemos una investigación a 56 empresas familiares españolas para observar cómo a través de la mediación organizacional se ahorra tiempo, dinero, y coste emocional en este tipo de empresas. 

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