Desde 1990 en Chile se ha observado un cambio en la discusión relativa a la diversidadétnica. El rápido incremento de la inmigración al país y el proceso de reemergencia de lospueblos indígenas, han cuestionado las formas en que la sociedad mayoritaria se entiende así misma, piensa y actúa frente a la diversidad, y entiende las ideas de democracia yciudadanía.La respuesta del Estado de Chile a estas nuevas problemáticas ha sido lenta, desarrollandopolíticas fragmentadas que se han focalizado principalmente en la situación de los pueblosindígenas. En este contexto de incremento de diversidad étnica y débil desarrollo depolíticas públicas, cada día un gran número de funcionarios públicos e inmigrantes seencuentran en las oficinas estatales y se ven enfrentados a problemas y dilemas a los quedeben responder sin mayor guía o soporte institucional y en espacios donde hay ampliadiscrecionalidad.Esta ponencia aborda los procesos de interacción inter-etnica en Chile focalizándose en losprocesos de interacción que ocurren entre funcionarios públicos de primera línea einmigrantes latinoamericanos y del Caribe en el contexto de oficinas municipales paraatención a migrantes.La ponencia presenta parte de los hallazgos obtenidos en el trabajo de campo desarrolladoen 2016 en dos municipios chilenos, destacando cómo las ideas sobre la propia identidad yla identidad del otro afectan la interacción entre funcionarios públicos e inmigrantes yreflexionando sobre cómo estas ideas forman parte de procesos históricos e ideológicos delarga duración relacionados con la formación de la identidad étnica.