El término ‘turismofobia’, difundido por los medios de comunicación de masas, se ha instalado en los discursos de los profesionales del turismo para describir diferentes reacciones al turismo que la antropología lleva décadas estudiando. El análisis superficial y la comprensión parcial, cuando no sesgada, de este fenómeno por parte de profesionales del sector, suelen encontrarse entre las causas de los errores de gestión y planificación turística en destinos saturados y por tanto de la transformación de esta relación en un círculo vicioso. Esto incapacita a estos profesionales para negociar y llegar a acuerdos con los colectivos sociales que protagonizan reacciones a las consecuencias del turismo en masa. A través de un cuestionario cerrado y de entrevistas en profundidad a directivos y a estudiantes de postgrado del sector turístico de Madrid, en este trabajo se desvelan los malentendidos y confusiones más comunes sobre este fenómeno social entre los profesionales del turismo. Al mismo tiempo se analiza el origen de los mismos con el objetivo de diseñar herramientas de formación que permitan construir puentes de comunicación y colaboración.

(*)El autor o autora no ha asociado ningún archivo a este artículo